CRM 客户管理系统｜对外产品介绍
很多中小团队做业务，客户记在微信、表格、笔记本里。销售离职直接带走客户；线索杂乱漏跟进；老板看不到真实跟进进度；线上推广来的咨询线索无法统一管理，大量意向客户白白流失。
一路火 CRM，线索、客户、销售管理、短信触达一体化，可打通一路火建站、GEO 同城拓客、软文代发全链路，把全网获取的线索统一收纳，做成企业自己的客户资产，适合服务商、中小企业、销售团队使用。
✅核心功能
- 线索统一入库，自动分配跟单 线上表单、官网、GEO、软文、手动录入的线索全部汇总到系统。支持手动录入高意向客户，批量导入网上获取的线索；系统自动分派给销售，也可手动指定跟单人员，避免抢单、漏单。
- 客户全档案，跟进全程留痕 完整客户电子档案：联系方式、来源、需求、沟通记录、报价、跟进记录全部保存。每次沟通填写跟进日志，超时未跟进红色预警提醒，销售不会遗忘客户。老板可以查看全部跟单记录，可直接下达跟进建议，管控销售过程。
- 销售团队管理 新增 / 停用销售账号，控制销售接单权限；统计每个销售接单量、跟进量、签单率，数据看板直观展示业绩。内置销售话术资料库，新人直接查看产品资料、沟通话术，快速培训上岗，降低团队培训成本。
- 商机与订单管理 客户从线索‑意向‑洽谈‑成交‑售后完整流程记录；记录订单、回款状态，区分待跟进、洽谈中、已成交、流失客户，方便复盘哪些客户有复购机会。
- 内置短信触达 系统内直接给客户发送通知、回访短信；新线索提醒、到期回访自动提醒，不用切换第三方软件。
- 打通一路火整套生态（核心差异化）
- 一路火网站表单提交的线索，自动流入 CRM；
- 一路火 GEO 系统获取的同城咨询线索直接进客户库；
- 一路火软文带来的咨询，统一归集到 CRM 统一跟进； 获客工具和客户管理打通，线索从获取到成交一套闭环，不用多套软件来回导数据。
- 客户公海资源池 长期未成交客户回收公海，其他销售可以重新认领跟进，不浪费潜在客户资源。
