郎酒CRM系统完整介绍
郎酒 CRM 是全渠道一体化定制营销客户管理中台，分三大独立端口：经销商后台 PC 端、业务员移动访销 APP、消费者郎酒 PLUS 会员系统，打通厂家 - 经销商 - 终端门店 - 消费者全链路数据，是郎酒数字化渠道管控核心工具。
一、三大使用端口与定位
1. 经销商 PC 后台（c.langjiu.cn，厂商 B 端 CRM）
面向各级经销商、联盟商，是渠道业务核心操作台 核心模块：
- 合同与采购管理：线上签经销合同、提交进货订单、查看排产发货物流
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账户财务中心
- 现金 / 保证金 / 市场费用 / 直投费用多维度对账
- 融资对账、电子发票下载、一键生成对账函
- 直投业务：借酒还酒、费用置换两种渠道政策落地
- 厂商协同：集团政策公告、市场调查表、费用核销全流程
- 库存与单据：进销存台账、历史订单、返利明细查询
2. 业务员移动 CRM APP（访销终端）
一线销售外勤专用，安卓移动端，线下终端管控工具 核心功能：
- 门店档案：新增 / 修改烟酒门店资料、分级建档
- 终端拜访：现场签到、拍陈列、记录客诉、拜访留痕
- 移动下单：门店临时补货、实时同步经销商后台
- 物流追踪：订单发货、到货状态实时查看
- 数据看板：门店月度销量、动销、竞品信息采集
3. 消费者端 CRM（郎酒 PLUS 会员中台）
C 端用户运营底座，依托一瓶一码、五码合一溯源体系
- 会员分层：普通会员、企业家高端会员、庄园私享会员
- 积分兑换：酒品、文创、庄园线下活动权益
- 用户画像：抓取消费频次、产品偏好、线下活动参与记录，精准营销
- 防窜货溯源：扫码绑定消费者，联动渠道 CRM 管控区域价格
二、系统核心底层能力
- 五码合一数据打通 产品码、经销商码、终端码、业务员码、消费者码互通，杜绝窜货、价盘混乱，全链路数据可追溯。
- 渠道费用闭环管理 费用申请→终端执行拍照核验→线上核销→对账结算，全流程留痕，管控市场投入成本。
- 多角色权限隔离 厂家总部、区域经理、经销商、业务员、终端店主权限分级，数据互不越权查看。
- 产销财一体化 对接郎酒 ERP 生产、财务系统，订单、回款、返利、库存数据自动同步，减少手工对账。
三、核心业务价值
- 渠道管控：实时监控各区域出货量、终端动销，遏制低价窜货；
- 降本增效：线下访销、对账、费用核销线上化，减少纸质单据；
- 精细化营销：经销商精准投放市场费用，业务员针对性终端铺货；
- 消费者沉淀：把一次性买酒客户转为长期会员，高端客户做庄园私域运营；
- 数据决策：总部统一看板，查看全国渠道销量、会员活跃度、费用投入产出。
四、登录与使用说明
- 经销商 PC 后台：官网域名c.langjiu.cn，由郎酒区域销售开通账号；
- 业务员 APP：仅内部授权下载，工号 + 密码登录，外部人员无法注册；
- 消费者会员：微信小程序「郎酒 PLUS」，扫码瓶身二维码自动注册；
- 账号问题：联系对应区域郎酒业务经理重置权限、开通功能。
五、和通用 CRM 区别
郎酒 CRM 为白酒行业深度定制，内置酒水经销特有业务：返利政策、借酒冲抵费用、窜货稽查、瓶盖兑奖、宴席活动核销、庄园高端会员体系，通用 SaaS CRM 无法适配完整流程。
